Условия обмена и возврата скоропортящихся товаров
- В соответствии с требованиями, установленными СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов», всю продукция компании Berry Bouquet следует относить к категории скоропортящихся товаров
- Скоропортящимися продуктами следует считать все те товары, которые способны сохранять потребительские свойства только при условии полного соблюдения температурных режимов в процессе хранения и транспортирования.
- Все скоропортящиеся продукты относятся к классу товаров, предназначенных для краткосрочной реализации.
- Изготовитель эксклюзивных кондитерских изделий осуществляет свою деятельность, как в формате работы с заказом товаров согласно каталогу, так и в режиме индивидуального варианта по особым пожеланиям потребителя. Сроки исполнения заказа всегда оговариваются в каждом конкретном случае.
- Компания Berry Bouquet гарантирует сохранение органолептических свойств (внешний вид, вкус, запах, цвет) всей линейки продукции в течение 24 часов с момента окончания технологического процесса. Условия хранения и транспортирования изделий: температура в диапазоне от +20С до +60С.
- После того, как потребитель принял заказ от производителя Berry Bouquet и произвел внешний осмотр товара, клиент должен принять решение о том, можно ли считать продукцию товаром надлежащего качества.
- В случае отсутствия претензий по поводу потребительских свойств изделия, клиент по умолчанию, расписавшийся в накладной о приемке товара, признает таким образом, что его заказ был выполнен безукоризненно.
- Если по истечению времени, но не позднее гарантийного срока хранения продукции (24 часа), у потребителя возникли сомнения в качестве изделия, за ним остается право связаться с представительством компании Berry Bouquet с помощью следующих контактных данных:
Email: manager@berry-bouquet.ru
Телефон: 8-800-550-21-28 (многоканальный)
Адрес: Санкт-Петербург, Витебский пр. 101/2 В Москва, Малый Рогожский переулок, 13 с 1
Все процессы принятия претензий, обмена и возврата товаров, касающиеся качества скоропортящихся продуктов, лежат в поле действия статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
В отношении продукции компании Berry Bouquet, имеющий гарантийный срок хранения, действие указанного закона имеет юридическую силу только в том случае, если потребитель не нарушал правил хранения и транспортирования изделий, чему имеет веские доказательства со стороны третьих лиц.